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SysperTec Communication est avant tout un éditeur de logiciels.

Toutefois nos consultants construisent, en assemblant les différentes briques logicielles développées par SysperTec Communication, des solutions "sur mesure" adaptées à chaque problématique client.

Pour cela nos consultants prennent en compte les objectifs de chaque client, son environnement et ses choix technologiques (les contraintes réseaux, architecture 2 tiers ou 3 tiers, les éléments de sécurité, la personnalisation des applications accessibles sur le poste de travail, les droits d'accès…). Le but est de proposer une solution logicielle parfaitement adaptée au contexte de chaque client, en toute simplicité, rapidement et à moindre coût (pas ou peu de développements spécifiques).

Par ailleurs SysperTec Communication a l'habitude de travailler avec d'autres prestataires (SSII, consultants, intégrateurs…) afin de permettre l'intégration de ses solutions dans un projet plus large, en toute transparence pour l'entreprise cliente.

Une démarche d'avant-vente personnalisée :
- Des consultants avant vente compétents et à l'écoute des besoins et spécificités de nos clients;
- Une adaptation personnalisée de nos solutions au contexte de chaque client;
- La mise en place de maquettes pour démontrer la faisabilité, la simplicité et les performances de nos solutions.

Des solutions simples à installer :
Nos logiciels sont mis en œuvre avec ou sans l'assistance d'un technicien de SysperTec Communication. Celui-ci choisit les paramètres adaptés et teste dans vos conditions d'utilisation les fonctions requises.
Une installation classique de Virtel Web-to-Host, par exemple, nécessite moins d'une demi-journée.

Une formation adaptée :
Lors de l'installation, un administrateur désigné par le client est formé au paramétrage. Les interfaces de développement sont livrées avec des exemples et la formation assurée dans le cadre d'un maquettage adapté au projet du client.
Une fois en production, nos logiciels deviennent "invisibles" et sont vite oubliés. Notre support reste alors disponible pour guider l'administrateur à modifier ou ajouter des paramètres.

Un support assuré par des spécialistes :
Chaque logiciel est supporté par plusieurs spécialistes disponibles :
- par téléphone pendant les heures d'ouverture de bureau;
- par email.
Un support spécifique peut être également envisagé pour des applications critiques ou des opérations particulières.
Dans le cadre de ses prestations de support, SysperTec Communication s'engage sur des délais d'intervention.
Par ailleurs, un service en accès protégé sera disponible très prochainement sur ce serveur pour ouvrir directement des incidents, les suivre, chercher des solutions et charger les correctifs.

Des développements spécifiques possibles :
L'approche logicielle de nos solutions consiste à intégrer chaque adaptation ou nouvelle fonction dans une version unique. Une demande spécifique, si elle est traitée, devient donc générique au produit sans perturber les fonctions existantes.
Par ailleurs nous avons l'habitude de travailler avec d'autres prestataires (SSII, consultants, intégrateurs…) afin de personnaliser nos logiciels ou de permettre l'intégration de nos solutions dans un projet plus large, en toute transparence pour l'entreprise cliente.

Un mode de commercialisation adapté aux contraintes de nos clients :
Depuis toujours, SysperTec Communication conçoit sa relation avec ses clients comme un véritable partenariat sur le long terme et s'efforce de leurs apporter des solutions simples, pérennes et évolutives pour les accompagner au fil du temps.
C'est pourquoi SysperTec Communication propose ses logiciels le plus fréquemment sous la forme d'un contrat de location sur 3 ans avec tacite reconduction.
Cette formule, qui permet toujours une réduction des coûts de fonctionnement, favorise également l'adaptation de nos solutions aux nouveaux besoins de l'entreprise.

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